Datenschutzkontakt

Exotenpraxis Isabelle Zulauf
Sinserstrasse 120
CH-6330 Cham
zulauf@exotenpraxis.ch

Vielen Dank, dass Sie die Website der Exotenpraxis Isabelle Zulauf besuchen und sich für unsere Praxis interessieren. Auf unserer Homepage können Sie sich über unsere Praxis informieren und mit uns in Kontakt treten.

Zwingende nationale und internationale gesetzliche Datenschutzbestimmungen verlangen, dass bei der Bearbeitung von Personendaten ein loyales und vertrauenswürdiges Verhalten im Rechtsverkehr gezeigt wird und der Zweck für die Bearbeitung geeignet und nötig ist.

Wir von der Exotenpraxis Isabelle Zulauf nehmen diese Anforderungen sehr ernst und zeigen nachfolgend auf, welche Personendaten wie bearbeitet und geschützt werden.

1. Kategorien der Personendaten und betroffene Personen

Personendaten, welche durch die Nutzung von auf dieser Website veröffentlichten E-Mail-Adressen, Webformularen oder Shop-Bestellungen übermittelt werden.

2. Art und Zweck der Bekanntgabe von Personendaten

Zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten gehören unter anderem Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse sowie weitere Informationen, welche Sie über ein Webformular senden.

Wir können Informationen verarbeiten, die in der von Ihnen an uns gesendeten Kommunikation enthalten sind oder sich auf diese beziehen („Korrespondenzdaten“). Zu den Korrespondenzdaten können der Nachrichteninhalt und die mit der Kommunikation verbundenen persönlichen Daten gehören. Die Korrespondenzdaten können zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen und der Protokollführung verarbeitet werden. Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, nämlich die ordnungsgemäße Verwaltung unserer Website und unseres Geschäfts sowie die Kommunikation mit den Nutzern.

Server-Log-Dateien

Unser Server speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Kontaktformular Anfrage

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen , werden die entsprechenden Inhalte aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten uns per E-Mail zugestellt und zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Korrespondenzdaten (per E-Mail oder Telefon)

Wir können Informationen verarbeiten, die in der von Ihnen an uns übermittelten Kommunikation enthalten sind oder sich auf diese beziehen („Korrespondenzdaten“). Zu den Korrespondenzdaten können der Nachrichteninhalt und die mit der Kommunikation verbundenen persönlichen Daten gehören. Die Korrespondenzdaten können zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen, Protokollführung oder Auftragsabwicklung verarbeitet werden. Grundlage für diese Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen, nämlich die ordnungsgemässe Verwaltung unserer Website und unseres Geschäfts sowie die Kommunikation mit Ihnen.

Cookies

Internetseiten verwenden häufig sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert; sie richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren, sondern dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu gestalten.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”, die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschliessen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schliessen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. 

Funktionale Cookies – immer aktiv

Diese Cookies sind für grundlegende Funktionen notwendig und werden daher beim Aufruf unserer Websites automatisch gespeichert. Diese Cookies speichern Ihre Präferenzen bei der Nutzung unserer Websites. Sie werden auch dazu verwendet, um die Auslastung unserer Server zu verteilen, um unsere Website verfügbar zu halten, sowie zu Sicherheitszwecken. Für die Verwendung von funktionalen Cookies, die die grundlegenden Funktionen der Website ermöglichen, ist keine Zustimmung nötig.

Google Maps – inaktiv (nur bei Zustimmung aktiv)

Diese Website nutzt das Angebot von Google Maps. Dies ermöglicht es uns, interaktive Karten direkt auf der Website darzustellen und Ihnen die komfortable Nutzung der Kartenfunktion zu ermöglichen. Durch den Besuch der Website erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Dies geschieht unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto vorhanden ist. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung der Schaltfläche ausloggen. Google speichert Ihre Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie für Zwecke der Werbung, Marktforschung und/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner Website. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (auch für nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer des sozialen Netzwerks über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren. Sie haben das Recht, der Erstellung dieser Nutzerprofile zu widersprechen, wobei Sie sich zur Ausübung dieses Rechts an Google wenden müssen. Nähere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und -verarbeitung durch Google sowie weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie unter: www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google Analytics (GA4)

Wir nutzen für die Analyse der Webseitennutzung die Dienstleistungen von Google Analytics der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dieser Analysedienst verwendet Cookies im Zusammenhang mit Informationen wie

• • Browser-Typ/Version
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
  • IP-Adresse des zugreifenden Rechners
  • Uhrzeit der Serveranfrage

Wir benutzen die von Google bearbeiteten Daten ausschliesslich zur Analyse unserer Webseite und Angebote- und nicht dafür, Informationen einzelner Personen zu sammeln. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an Server von Google in der EU übertragen und dort verarbeitet (Analyse der Nutzung unserer Webseite, Erstellung von Reports über Webseitenaktivitäten und gegebenenfalls weitere Dienstleistungen), können allerdings ausnahmsweise auch in den USA bearbeitet werden.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch den Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Dieses Opt-out-Cookie gilt für den verwendeten Browser und lediglich für die verwendete Webseite und wird auf Ihrem Rechner abgelegt. Bei einer Löschung der Cookies in den Einstellungen des verwendeten Browsers muss das Opt-Out Cookie neu gesetzt werden.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics sind insbesondere in der Google-Analytics Hilfe und der dort verlinkten Datenschutzerklärung von Google erhältlich: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=de&ref_topic=2919631

Google AdWords

Diese WebSite nutzt das Google Conversion-Tracking. Sind Sie über eine von Google geschaltete Anzeige auf unsere WebSite gelangt, wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten unserer Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Möchten Sie nicht am Tracking teilnehmen, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert oder Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „googleleadservices.com“ blockiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Opt-out-Cookies nicht löschen dürfen, solange Sie keine Aufzeichnung von Messdaten wünschen. Haben Sie alle Ihre Cookies im Browser gelöscht, müssen Sie das jeweilige Opt-out Cookie erneut setzen.

Call-Tracking Google Ads

Rufen Sie über die bereitgestellte Kontakt-Telefonnummer via Google Ads auf unserer Website an, speichern wir Ihre Telefonnummer zum Zwecke des Call-Trackings. Anrufe werden dabei direkt an die zugeordnete Zielrufnummer weitergeleitet. Beim Anruf werden Informationen zu Uhrzeit, Datum und Dauer des Anrufs und der Zielrufnummer erhoben. Die Telefonnummer des Anrufers wird gespeichert. In keinem Fall erfolgt dabei die Speicherung von Gesprächsinhalten. Die gespeicherten Daten werden uns zur Verfügung gestellt und übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen, da es aus Gründen der Qualitätssicherung und Kundenbindung erforderlich ist, die Anrufinformationen zeitweise zu speichern und nachvollziehen zu können).

Onlineshop / Webshop

Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) und der EU-DSGVO im Rahmen der Bestellvorgänge in unserem Online-Shop, um ihnen die Auswahl und Bestellung der ausgewählten Produkte und Dienstleistungen sowie deren Bezahlung und Lieferung bzw. Abwicklung zu ermöglichen.

Die verarbeiteten Daten umfassen Stammdaten (Bestandsdaten), Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten und zu den von der Verarbeitung betroffenen Personen gehören unsere Kunden, Interessenten und sonstige Geschäftspartner. Die Verarbeitung erfolgt zum Zwecke der Erbringung vertraglicher Leistungen im Rahmen des Betriebs eines Online-Shops, der Abrechnung, der Lieferung und des Kundenservices. In diesem Zusammenhang setzen wir Session-Cookies, z.B. zur Speicherung des Warenkorb-Inhalts, und permanente Cookies, z.B. zur Speicherung des Login-Status, ein.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b (Durchführung von Bestellvorgängen) und c (gesetzlich vorgeschriebene Archivierung) DSGVO. Dabei sind die als erforderlich gekennzeichneten Daten für die Begründung und Erfüllung des Vertrages notwendig. Wir geben die Daten an Dritte nur im Rahmen der Lieferung, Zahlung oder im Rahmen gesetzlicher Erlaubnisse und Verpflichtungen weiter. Die Daten werden nur dann in Drittländern verarbeitet, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. auf Wunsch des Kunden zur Lieferung oder Bezahlung).

Benutzer können optional ein Benutzerkonto anlegen, in dem sie insbesondere ihre Bestellungen einsehen können. Im Rahmen des Registrierungsprozesses werden den Nutzern die erforderlichen Pflichtangaben gemacht. Benutzerkonten sind nicht öffentlich und können nicht von Suchmaschinen, z.B. Google, indiziert werden. Wenn Nutzer ihr Nutzerkonto gekündigt haben, werden ihre Daten in Bezug auf das Nutzerkonto gelöscht, sofern ihre Aufbewahrung aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich ist entspr. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Informationen im Kundenkonto bleiben bis zu ihrer Löschung mit anschliessender Archivierung im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung erhalten. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, ihre Daten im Falle einer Kündigung vor Vertragsende zu speichern.

Im Rahmen der Registrierung und Neuregistrierung sowie der Nutzung unserer Online-Dienste speichern wir die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzeraktion. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen sowie derjenigen der Nutzer am Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, sie ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Die Löschung erfolgt nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und vergleichbarer Pflichten, die Erforderlichkeit der Aufbewahrung der Daten wird in unregelmässigen Abständen überprüft. Im Falle von gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung nach deren Ablauf.

3. EmpfängerInnen der Personendaten

• Mitarbeiter/innen der Exotenpraxis
•  Berater, die zur Verwaltung der Webseite berechtigt sind und die damit verbundenen Dienstleistungen zur Verfügung stellen;
• Drittanbieter-Unternehmen (z. B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider usw.), auf die Exotenpraxis mit Verarbeitungsvorgängen im Rahmen einer Auftragsverarbeitung ausgelagert hat.

4. Bekanntgabe ins Ausland: Name des Staates oder int. Organisation

Wir bearbeiten Ihre Daten grundsätzlich in der Schweiz oder in einem Land mit angemessenem Datenschutz (EU). Eine Übermittlung von Daten ins Ausland zu anderen als in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Zwecken erfolgt nicht. Sollte das Datenschutzniveau im Ausland nicht dem schweizerischen, resp. dem EU-Niveau entsprechen, stellen wir die Einhaltung des schweizerischen, resp. EU-Datenschutzniveaus vertraglich sicher, respektive verlangen von Ihnen eine ausdrückliche Einwilligung.

5. Anforderungen punkto Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung

Alle durch uns gesammelten personenbezogenen Daten werden anonymisiert oder gelöscht, sobald sie zum Zweck der Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind.

6. Massnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit

Die Exotenpraxis Isabelle Zulauf stellt über Zugriffs-, Zugangs- und Benutzerkontrollen sicher, dass die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten gewährleistet wird.

Im Weiteren wird die Integrität der personenbezogenen Daten über die Kontrollen der Datenträger, des Speichers und des Transports sichergestellt. Auch bei einem technischen oder physischen Zwischenfall können die Daten rasch wiederhergestellt werden.

Unserer Systeme und Anwendungsprogramme sind auf dem neusten Sicherheitsstand und alle bekannten kritischen Lücken – OWASP Top 10 – wurden geschlossen.

Was die Nachvollziehbarkeit betrifft, so werden diese über Eingabe- und Bekanntgabeprotokolle dokumentiert, Verletzungen der Datensicherheit erkannt und die daraus resultierenden Folgen gemindert und/oder beseitigt.

7. Pflicht zur Meldung von Datenschutzverletzungen

Alle Verletzungen der Datensicherheit, die zu einem hohen Risiko für die Persönlichkeit oder der Grundrechte der betroffenen Person führen, werden durch uns dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) gemeldet.

Haben Sie eine Verletzung der Datensicherheit festgestellt? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bei zulauf@exotenpraxis.ch.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie möchten wissen, ob personenbezogene Daten bei uns über sie bearbeitet werden? Sie haben uns personenbezogene Daten bekanntgegebenen und möchten diese berichtigen, löschen oder vernichten, resp. der Bekanntgabe widersprechen?

Kontaktieren Sie uns über zulauf@exotenpraxis.ch.

9. Links auf andere Websites

Unsere Website enthält Links auf verschiedene externe Websites, die unseren Besuchern möglicherweise nützliche Informationen anbieten. Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt nicht für diese Sites und wir empfehlen, sich mit den externen Websites bezüglich deren Datenschutzrichtlinien direkt in Verbindung zu setzen.